第一类是把电脑当作主要工作台的人。写方案、做表格、处理邮件的过程中,手机往往被放在一边,消息提示一闪而过,等回头再看已经过去半小时。把对话接入电脑后,回复动作和当前工作处在同一块屏幕上,注意力切换的成本会低很多。
第二类是需要边查资料边回复的人。客服、运营、外贸跟单这类岗位,经常要在几个窗口之间核对信息,再用文字答复对方。键盘输入速度、复制粘贴的便利程度,直接决定了回复效率,这也是桌面端被频繁使用的原因。
第三类是习惯把沟通记录和文件放在一起管理的人。接收到的图片、文档、表格如果留在电脑本地,后续整理和归档会顺手得多。需要说明的是,文件的具体保存位置和保留时长与产品当前实现有关,建议以你所用版本的界面提示为准。
相对地,如果你的沟通主要发生在通勤、外出或碎片时间,手机端仍然更合适。桌面端依赖手机保持在线,手机离线或关机时,电脑端通常无法继续正常收发,这一点在决定使用方式前值得先想清楚。